武漢肺炎全球肆虐，蔡政府宣布自4月9日開始，同意開放國內民眾寄送外科口罩給在國外的配偶、二親等以內的親人，數量管制在每兩個月可寄30片。但有民眾爆料，4月16日寄口罩給美國的親人，卻卡在國內高達三週，直到5月5日才寄出。不僅如此，《呷新聞》也接到投訴，4月10日寄出口罩包裹，卻到24日才抵達日本，效率爛到爆！
根據《中國時報》報導，由於在美國的家人急需口罩，因此她向經濟部國貿局申請的許可證一通過，立即在4月16日前往郵局辦理寄送口罩包裹，口罩包裹4月21日被運至桃園國際機場國際航空科，原訂5月1日離開台灣，近期又改成5月5日才能離開。反觀3月24日從同一個郵局寄出的泡麵、洗手乳等物品，3月25日就送至桃園國際機場國際航空科、3月26日就離開台灣運往美國，顯見蔡政府的口罩運輸效率爛到爆！該民眾當時打電話詢問桃園國際機場國際航空科；結果對方回應說因為是內容物是口罩，需再送至相關單位查核。對此，該民眾不滿表示，「已經申請許可查核過了，怎還要送到其他機關審查？」
《呷新聞》也接獲讀者投訴，有民眾4月10日就寄口罩前往日本，卻一直到4月25日才出關，寄到親人手上的時間已是4月26日。根據紀錄顯示，該民眾4月10日上午11時33分在台北寄出口罩，4月19日離開台灣，卻到24日才到寄達國的互換局，當天日本方面送驗後，25日將口罩包裹送到寄達國的投遞局，26日才送到親人手中。此舉讓踢爆讀者痛罵，那天是星期日，當初還錯怪日本郵局，「我本來以為日本緊急命令，一切都停擺，哪知道是自己的政府搞鬼」。
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